Instrucciones para Eliminación de Datos
En Conecta Leads IA respetamos el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales o información asociada a interacciones digitales procesadas por nuestros servicios.
1. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a:
También puedes escribir a soporte:
2. Información necesaria para procesar la solicitud
Para localizar correctamente la información, incluye en tu mensaje:
- Nombre completo, si lo proporcionaste previamente.
- Correo electrónico o número de teléfono utilizado en la interacción, si aplica.
- Canal donde interactuaste: Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, sitio web, formulario u otro.
- Nombre de la página, negocio o campaña con la que interactuaste, si lo recuerdas.
- Fecha aproximada de la interacción.
- Descripción breve de la información que deseas eliminar.
3. Proceso de atención
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información proporcionada, localizaremos los datos asociados y procederemos a eliminarlos o anonimizarlos cuando corresponda.
Si necesitamos información adicional para verificar la solicitud, te contactaremos por correo electrónico.
4. Plazo de respuesta
Responderemos a la solicitud en un plazo razonable conforme a la operación del servicio y la legislación aplicable. Nuestro objetivo es atender estas solicitudes lo antes posible.
5. Datos que podrían conservarse temporalmente
En algunos casos, podríamos conservar ciertos registros mínimos durante un periodo limitado cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener seguridad, documentar cumplimiento o atender obligaciones contractuales.
6. Eliminación de datos relacionados con Meta
Si tu interacción provino de Facebook, Instagram, Messenger u otra plataforma de Meta, puedes solicitar la eliminación de los datos procesados por Conecta Leads IA mediante este procedimiento. Esto no reemplaza las herramientas de privacidad que Meta ofrece dentro de sus propias plataformas.
7. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con eliminación de datos: