Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Conecta Leads IA recopila, utiliza, conserva y protege la información relacionada con usuarios, prospectos, clientes y visitantes que interactúan con nuestros servicios, sitios web, integraciones, automatizaciones y canales digitales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Conecta Leads IA.
Correo de contacto para privacidad: privacidad@conectaleadsia.com
Correo de soporte: soporte@conectaleadsia.com
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario o generada durante la interacción con nuestros servicios, incluyendo:
- Nombre, correo electrónico, teléfono o datos de contacto proporcionados voluntariamente.
- Mensajes, comentarios, respuestas, solicitudes o formularios enviados por el usuario.
- Información comercial básica necesaria para atender una solicitud o dar seguimiento a un lead.
- Datos técnicos relacionados con la interacción, como fecha, canal de origen, plataforma, identificadores de conversación o evento, cuando sea necesario para operar integraciones.
- Datos provenientes de plataformas de terceros cuando el usuario interactúa con páginas, mensajes, formularios, anuncios o canales conectados autorizados.
3. Uso de la información
La información puede utilizarse para:
- Responder solicitudes de información, mensajes, comentarios o consultas comerciales.
- Gestionar leads, prospectos y oportunidades de venta.
- Automatizar respuestas, seguimiento y atención inicial en canales digitales.
- Operar integraciones con herramientas como CRM, hojas de cálculo, plataformas de mensajería, Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram u otros servicios autorizados.
- Mejorar procesos internos, calidad de atención y experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, de seguridad o de cumplimiento de plataformas.
4. Datos obtenidos desde plataformas de Meta
Cuando un usuario interactúa con una página, publicación, comentario, mensaje, formulario o anuncio conectado a nuestras integraciones, podríamos recibir información permitida por la plataforma correspondiente y por los permisos autorizados. Esta información se utiliza únicamente para atender la interacción, registrar el evento, dar seguimiento comercial y operar la automatización solicitada por el negocio responsable.
5. Compartición de datos
No vendemos datos personales. La información puede compartirse únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, tales como plataformas de automatización, infraestructura en la nube, CRM, correo electrónico, herramientas de análisis, hojas de cálculo o servicios de mensajería, siempre con fines operativos y de soporte.
6. Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada, atender solicitudes, mantener registros operativos, dar seguimiento comercial o cumplir obligaciones legales y de seguridad. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos conforme al procedimiento indicado en nuestra página de eliminación de datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger la información contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o alteración. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y proteger la información procesada.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de sus datos personales escribiendo a privacidad@conectaleadsia.com.
9. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de datos, el usuario puede consultar las instrucciones publicadas en /eliminacion-de-datos/ o escribir directamente a privacidad@conectaleadsia.com.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están orientados a negocios y usuarios mayores de edad. No buscamos recopilar intencionalmente información de menores. Si se identifica información de un menor recopilada de forma no intencional, se podrá solicitar su eliminación.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La fecha de última actualización indicará la versión vigente.
12. Contacto
Para dudas sobre privacidad o tratamiento de datos, escríbenos a: